Banyak permasalahan dan kegagalan dalam kehidupan pribadi, organisasi maupun dalam perusahaan diakibatkan karena miskomunikasi serta komunikasi yang tidak efektif. Dalam kontek atau komunitas yang lebih besar yaitu dalam organisasi dan perusahaan seringkali rencana tidak dapat berjalan dengan baik dan efektif dikarenakan kegagalan komunikasi. Menurut penelitian, 70 % komunikasi yang dilakukan ternyata disalahfahami, disalahtafsir, ditolak, terdistorsi, dan tidak didengar.

Hal tersebut dapat menimbulkan iklim yang kontra produktif seperti saling menyalahkan atau yang lebih parah terjadinya pengulangan pekerjaan yang tentu saja mengakibatkan kerugian baik secara langsung ataupun tidak langsung yang pada ujungnya mengakibatkan pemborosan.

Penyebab utama masalah komunikasi biasanya terjadi karena timbulnya persepsi, asumsi pribadi dan adanya kepentingan pribadi. Untuk itu diperlukan sebuah komunikasi yang efektif yang bersumber dari hati yang tulus dan bebas dari belenggu kepentingan.

Communication With “HEART” adalah Komunikasi yang dilakukan dengan penuh kesungguhan dan diiringi dengan ketulusan hati yang lahir dari sebuah dorongan untuk tujuan yang mulia serta dilakukan dengan teknik atau cara penyampaian yang tepat.